Het keurmerk
Uit onderzoek dat de Consumentenbond in 2014 heeft uitgevoerd naar cadeaukaarten, blijkt dat de consument met name klachten heeft over de geldigheidsduur en drempels bij besteding (extra betalen, beperkt bruikbaar), het omwisselen (resttegoed) en wisselgeld (onderbesteding).
Een aantal cadeaukaartuitgevers heeft zich vervolgens ten doel gesteld om de consument beter te beschermen door het stellen van eisen aan cadeaukaarten. Die eisen zijn vastgelegd in het Keurmerk Cadeaukaarten. Als u als consument een van de cadeaukaarten van deze website gebruikt dan geldt voor deze kaart dat:
- deze een minimale geldigheidsduur heeft (bij een besteedbare cadeaukaart is dat minimaal 3 jaar en bij een cadeaukaart in natura is dat minimaal 2 jaar)
- binnen deze geldigheidsduur is gegarandeerd dat u de cadeaukaart kunt inwisselen.
- deze is getoetst op voldoende dekkingsgraad en solide exploitatie en bedrijfsvoering.
Mocht u echter tóch een klacht hebben over een van de uitgevers van cadeaukaarten die het Keurmerk hebben, dan kunt u een klacht indienen bij een van de uitgevers (zie onder “Klachten”).